Cara Terminate Unifi – Menamatkan langganan Unifi mungkin kelihatan rumit pada mulanya, tetapi dengan panduan yang tepat, proses ini boleh menjadi lebih mudah dan cepat.
Pengguna Unifi sering menghadapi situasi di mana mereka perlu menghentikan perkhidmatan internet ini sama ada kerana berpindah rumah, mencari tawaran yang lebih baik, atau kerana tidak lagi memerlukan perkhidmatan tersebut.
Artikel ini akan membimbing anda melalui langkah-langkah yang perlu diambil untuk menamatkan langganan Unifi anda, termasuk cara melakukannya secara online, melalui pusat panggilan, dan di cawangan TM.
Kami juga akan menjelaskan syarat-syarat dan penalti yang mungkin dikenakan, serta cara untuk mengelakkan caj tambahan yang tidak diingini.
Cara Terminate Unifi Secara Online
Cara terminate Unifi secara online adalah satu proses yang mudah dan boleh. Inilah cara terminate Unifi dalam talian dari rumah:
1. Layari Laman Web Unifi
Buka laman web rasmi Unifi di unifi.com.my.
2. Log Masuk ke Akaun Anda
Klik butang “Log Masuk” yang terletak di sudut kanan atas laman web. Masukkan alamat e-mel dan kata laluan yang didaftarkan semasa pendaftaran Unifi.
3. Akses Pengurusan Akaun
Selepas log masuk, klik pada “Akaun Saya” di bahagian atas laman web. Pilih “Pengurusan Akaun”.
4. Pilih Pengakhiran Akaun
Klik pada pautan “Pengakhiran Akaun” dari senarai pilihan. Isi borang pengakhiran perkhidmatan dengan maklumat yang diperlukan termasuk sebab pengakhiran dan tarikh akhir pengakhiran.
5. Hantar Borang Pengakhiran
Hantar borang pengakhiran perkhidmatan tersebut. Unifi akan menghubungi anda dalam masa 24-48 jam untuk mengesahkan pengakhiran dan memberikan maklumat lanjut mengenai penyelesaian bil tertunggak dan pengembalian peralatan yang dipinjam dari Unifi.
Nota Tambahan
- Notis 30 Hari: Anda perlu memberi notis 30 hari sebelum tarikh penamatan sebenar untuk membolehkan pihak TM mengeluarkan bil pra-akhir dan menyelesaikan sebarang tunggakan bil.
- Penyelesaian Bil: Pastikan semua bil tertunggak diselesaikan sebelum permintaan penamatan diproses.
- Pengembalian Peralatan: Jika anda mempunyai peralatan yang dipinjam seperti modem, ia perlu dikembalikan ke cawangan TM terdekat dalam masa 7 hari selepas penamatan untuk mengelakkan caj penalti.
Jom Baca: 3 Cara Terminate Celcom Postpaid 2024, Online dan Blue Cube
Cara Terminate Unifi Melalui Pusat Panggilan
Untuk cara terminate Unifi melalui pusat panggilan, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Hubungi Pusat Panggilan Unifi
Dari telefon tetap atau mudah alih, dail 100 (untuk panggilan tempatan) atau +603 2106 3001 (untuk panggilan antarabangsa).
2. Pilih Menu Utama
Ikuti arahan pada sistem suara untuk memilih bahagian perkhidmatan pelanggan.
3. Berikan Maklumat Peribadi
Sediakan maklumat seperti nombor telefon, nombor akaun Unifi, dan butiran peribadi yang lain untuk pengesahan.
4. Nyatakan Permintaan Anda
Beritahu wakil perkhidmatan pelanggan bahawa anda ingin menamatkan langganan Unifi anda. Nyatakan sebab penamatan dan pastikan semua bil tertunggak diselesaikan terlebih dahulu.
5. Pengesahan dan Penyelesaian
Wakil akan menyemak status akaun anda dan memberikan maklumat lanjut mengenai penyelesaian bil dan pengembalian peralatan yang dipinjam. Mereka akan memandu anda melalui proses penamatan sehingga selesai.
6. Terima Pengesahan SMS
Setelah permintaan anda diproses, anda akan menerima SMS pengesahan mengenai penamatan akaun anda.
Jika terdapat peralatan seperti modem yang dipinjam, ia perlu dikembalikan ke cawangan TM terdekat dalam masa 7 hari untuk mengelakkan caj penalti.
Jom Baca: Unifi Customer Service 24 Jam, Nombor Whatsapp dan Emel
Nota Tambahan
- Notis Penamatan 30 Hari: Anda perlu memberikan notis penamatan 30 hari sebelum tarikh sebenar penamatan perkhidmatan untuk membolehkan pihak TM menguruskan bil pra-akhir dan sebarang penyelesaian bil tertunggak.
- Pengembalian Peralatan: Pastikan semua peralatan yang dipinjam seperti modem dikembalikan dalam tempoh yang ditetapkan untuk mengelakkan caj tambahan.
Cara Terminate Unifi di Cawangan TM
Menamatkan langganan Unifi melalui cawangan TM adalah salah satu cara yang praktikal dan mudah dilakukan. Berikut adalah cara terminate Unifi di Cawangan TM:
1. Cari Cawangan TM Terdekat
Anda boleh mencari cawangan TM terdekat dengan tempat tinggal anda. Terdapat banyak cawangan TM di seluruh Malaysia, termasuk di bandar-bandar utama seperti Kuala Lumpur, Ipoh, Penang, dan banyak lagi.
Jom Baca:
- TM Point Bayan Baru 2024, Lokasi dan Waktu Operasi
- TM Point Johor Jaya 2024, Lokasi dan Waktu Operasi
- TM Point Sungai Petani 2024, Lokasi dan Waktu Operasi
2. Bawa Dokumen yang Diperlukan
Pastikan anda membawa semua dokumen yang diperlukan seperti kad pengenalan, nombor akaun Unifi, dan dokumen pembayaran terkini.
Sekiranya anda mempunyai peralatan seperti modem atau router yang dipinjam, bawa juga peralatan tersebut untuk dikembalikan.
3. Ajukan Permohonan Pengakhiran Perkhidmatan
Sampai di cawangan TM, ajukan permohonan pengakhiran perkhidmatan kepada pegawai di kaunter. Berikan maklumat lengkap termasuk sebab-sebab pengakhiran langganan.
Pegawai akan menyemak status akaun anda dan memberikan nasihat mengenai penyelesaian bil tertunggak serta pengembalian peralatan.
4. Selesaikan Bil Tertunggak
Pastikan semua bil tertunggak diselesaikan sebelum penamatan perkhidmatan diproses. Pegawai akan membantu anda dengan bil pra-akhir yang menunjukkan baki tertunggak yang perlu dibayar.
5. Pengesahan dan Pengembalian Peralatan
Selepas semua bil diselesaikan, pegawai akan mengesahkan penamatan perkhidmatan anda. Anda akan menerima SMS pengesahan bahawa proses penamatan telah lengkap.
Kembalikan semua peralatan yang dipinjam dalam masa 7 hari selepas penamatan untuk mengelakkan caj penalti.
6. Terima Pengesahan
Setelah penamatan diproses, anda akan menerima SMS pengesahan. Pastikan untuk menyimpan resit pembayaran dan pengesahan ini untuk rujukan masa hadapan.
Jika anda masih mempunyai sebarang pertanyaan atau memerlukan bantuan lanjut, anda boleh menghubungi pusat panggilan TM atau menggunakan saluran lain seperti portal Unifi, e-mel, dan media sosial rasmi Unifi.
Penalti dan Caj yang Mungkin Dikenakan untuk Menamatkan Unifi
Apabila anda ingin menamatkan langganan Unifi, terdapat beberapa penalti dan caj yang mungkin dikenakan bergantung kepada tempoh kontrak dan jenis pakej langganan anda. Berikut adalah maklumat terperinci mengenai penalti dan caj yang mungkin dikenakan:
Penalti untuk Penamatan Awal
1. Penamatan Dalam Tempoh Kontrak (24 bulan)
Pakej Unifi Basic (30Mbps – RM79) dan Unifi Lite (100Mbps – RM129)
Penalti dikenakan berdasarkan baki bulan yang tinggal dalam kontrak. Contohnya, jika baki kontrak anda adalah 10 bulan dan anda melanggan pakej RM89 sebulan, penalti yang dikenakan adalah RM89 x 10 bulan = RM890.
Pakej Lama Lain:
Denda tetap RM500 akan dikenakan untuk pakej lama selain Unifi Basic dan Unifi Lite.
2. Penamatan untuk Pakej Unifi TV
Penalti untuk pakej TV Unifi yang lebih lama akan dikira berdasarkan yuran langganan bulanan yang tinggal:
- Aneka+, Varnam+, dan Ruby+: RM30 sebulan
- Ultimate: RM60 sebulan.
Penamatan Selepas Tempoh Kontrak
Tiada penalti akan dikenakan jika anda menamatkan langganan selepas tempoh kontrak minimum 24 bulan. Anda hanya perlu menyelesaikan bil tertunggak dan mengembalikan peralatan yang dipinjam seperti modem dan router ke cawangan TM terdekat.
Caj Tambahan
Pengembalian Peralatan:
Peralatan seperti modem dan router perlu dikembalikan ke cawangan TM dalam masa 7 hari selepas penamatan untuk mengelakkan caj penalti. Sekiranya peralatan tidak dikembalikan, caj tambahan mungkin dikenakan.
Proses Pengesahan
Anda akan menerima SMS pengesahan apabila proses penamatan selesai. Simpan semua resit pembayaran dan pengesahan untuk rujukan masa hadapan.
Untuk maklumat lanjut dan proses terperinci, anda boleh merujuk kepada laman web rasmi Unifi atau menghubungi pusat panggilan mereka.
Petua Mengelakkan Penalti Penamatan Unifi
Menamatkan langganan Unifi tanpa dikenakan penalti memerlukan perancangan dan pemahaman terhadap syarat-syarat kontrak. Berikut adalah beberapa petua yang boleh membantu anda mengelakkan penalti:
1. Menunggu Tempoh Kontrak Tamat
Pastikan anda menamatkan langganan selepas tempoh kontrak minimum 24 bulan untuk mengelakkan sebarang penalti.
Menamatkan langganan selepas tempoh ini biasanya bebas penalti, dan anda hanya perlu menyelesaikan bil tertunggak serta mengembalikan peralatan yang dipinjam.
2. Beri Notis Awal
Beri notis penamatan 30 hari kepada pihak Unifi sebelum tarikh penamatan yang diingini. Ini membolehkan mereka menguruskan bil pra-akhir dan memastikan tiada bil tertunggak yang perlu diselesaikan.
3. Pastikan Semua Bil Dijelaskan
Sebelum membuat permintaan penyelesaian, pastikan semua bil tertunggak dijelaskan. Ini termasuk bayaran bulanan dan sebarang caj tambahan yang mungkin dikenakan. Penyelesaian bil tertunggak adalah syarat utama untuk mengelakkan penalti.
4. Kembalikan Peralatan Tepat pada Waktunya
Kembalikan semua peralatan yang dipinjam seperti modem dan router dalam masa 7 hari selepas penamatan perkhidmatan untuk mengelakkan caj penalti peralatan. Pastikan peralatan dalam keadaan baik dan lengkap.
5. Buktikan Tiada Liputan di Lokasi Baru
Jika anda berpindah ke lokasi baru yang tidak mempunyai liputan Unifi atau Streamyx, anda boleh meminta pengecualian penalti dengan memberikan bukti bahawa alamat baru anda tidak disokong oleh Unifi.
Ini termasuk mendapatkan pengesahan daripada TM bahawa liputan tidak tersedia di lokasi baru.
6. Rujuk dan Ikuti Terma dan Syarat
Rujuk dan baca terma dan syarat kontrak anda untuk memahami syarat-syarat penamatan awal. Jika terdapat klausa yang membolehkan pengecualian penalti dalam keadaan tertentu, manfaatkan klausa tersebut.
Dengan mengikuti petua-petua ini, anda boleh mengelakkan atau meminimalkan penalti apabila menamatkan langganan Unifi.
Sentiasa pastikan anda memahami syarat-syarat kontrak dan berkomunikasi dengan pihak Unifi untuk mendapatkan maklumat lanjut jika perlu.
Kesimpulan
Cara terminate Unifi memerlukan pemahaman terhadap syarat kontrak dan proses yang terlibat. Anda boleh menamatkan langganan tanpa penalti selepas tempoh kontrak minimum 24 bulan.
Pastikan semua bil tertunggak diselesaikan dan peralatan dipulangkan tepat pada waktunya. Penamatan dalam tempoh kontrak akan dikenakan penalti.
Penalti ini bergantung kepada baki bulan dalam kontrak dan jenis pakej yang dilanggan. Contohnya, bagi Unifi Basic (30Mbps) dan Unifi Lite (100Mbps), penalti adalah berdasarkan baki bulan yang tinggal.
Memberikan notis penamatan 30 hari adalah penting untuk membolehkan pihak TM menguruskan bil pra-akhir dan memastikan penyelesaian bil tertunggak.
Peralatan seperti modem dan router perlu dikembalikan dalam masa 7 hari selepas penamatan untuk mengelakkan caj penalti. Pastikan peralatan dikembalikan dalam keadaan baik dan lengkap.
Dengan mengikuti cara terminate Unifi ini, anda boleh memastikan proses penamatan langganan Unifi berjalan lancar tanpa sebarang penalti yang tidak diingini.
Pastikan untuk berkomunikasi dengan pihak Unifi jika terdapat sebarang kekeliruan atau masalah dalam proses penamatan.