TM Point Kota Tinggi – TM Point Kota Tinggi merupakan salah satu cawangan penting Telekom Malaysia di negeri Johor yang menyediakan pelbagai perkhidmatan seperti Unifi dan pembayaran bil.
Dengan lokasi strategik di Jalan Indah, Taman Medan Indah, pusat ini menjadi tumpuan penduduk tempatan dan kawasan sekitar untuk mendapatkan bantuan serta khidmat pelanggan.
Ramai pengguna melawat TM Point Kota Tinggi untuk menyelesaikan urusan seperti pendaftaran dan penukaran pakej jalur lebar.
Selain itu, ia juga menjadi lokasi pilihan bagi yang ingin menyemak promosi terkini atau membuat aduan perkhidmatan dengan cepat dan efisien.
Pusat ini beroperasi pada hari Ahad hingga Khamis, menjadikannya sesuai untuk kunjungan pelanggan dengan waktu yang fleksibel.
Lokasi dan Akses TM Point Kota Tinggi
Alamat Lengkap
TM Point Kota Tinggi terletak di No 2 & 4, Jalan Indah, Taman Medan Indah, 81900 Kota Tinggi, Johor.
Lokasi ini berada dalam kawasan yang mudah diakses, berhampiran dengan pusat bandar Kota Tinggi, menjadikan perjalanan lebih mudah bagi penduduk tempatan dan sekitar.
Panduan Perjalanan
- Dari Johor Bahru: Perjalanan dari pusat bandar Johor Bahru mengambil masa kira-kira 45 minit hingga 1 jam, bergantung kepada trafik.
- Melalui Lebuhraya E22: Pengguna boleh menggunakan Laluan Kedua Lebuhraya Senai-Desaru (E22) untuk perjalanan lebih cepat. Keluar di persimpangan Kota Tinggi dan ikuti tanda arah menuju Jalan Indah.
- Akses Awam: Pengguna boleh menaiki bas ekspres atau teksi dari terminal bas Kota Tinggi atau Johor Bahru untuk tiba di lokasi ini.
Parkir dan Akses Lain
Cawangan ini menyediakan kawasan parkir berdekatan untuk pelanggan, memudahkan urusan terutama bagi mereka yang membawa kenderaan sendiri.
Selain itu, aplikasi seperti Waze dan Google Maps boleh digunakan untuk navigasi tepat ke lokasi TM Point Kota Tinggi.
Waktu Operasi TM Point Kota Tinggi
TM Point Kota Tinggi menyediakan waktu operasi yang fleksibel untuk melayani pelanggannya sepanjang minggu kerja:
- Hari Operasi:
- Ahad hingga Khamis: 9:00 pagi – 5:30 petang.
- Tutup: Sabtu dan cuti umum.
Dengan jadual ini, pelanggan boleh merancang kunjungan mereka dengan lebih mudah, terutama bagi yang perlu berurusan dalam waktu pejabat.
Disarankan untuk mengunjungi cawangan pada awal waktu operasi bagi mengelakkan kesesakan, terutamanya pada hari-hari sibuk seperti Ahad.
TM Point ini tidak beroperasi pada hari Sabtu dan cuti umum, jadi pelanggan dinasihatkan untuk merancang kunjungan mereka lebih awal bagi mengelakkan sebarang kesulitan.
Perkhidmatan Ditawarkan di TMPoint Kota Tinggi
TM Point Kota Tinggi menyediakan pelbagai perkhidmatan penting untuk memenuhi keperluan pelanggan, termasuk urusan telekomunikasi dan internet jalur lebar. Berikut adalah senarai perkhidmatan utama yang tersedia:
1. Pendaftaran dan Pemasangan Unifi
- Pelanggan boleh mendaftar untuk pakej Unifi Home dan Unifi Business.
- Tersedia pilihan pakej internet dengan kelajuan berbeza mengikut keperluan pelanggan.
- Pemasangan dan aktivasi perkhidmatan akan dijadualkan selepas pendaftaran selesai.
2. Perkhidmatan Streamyx
- Bagi kawasan yang belum mendapat liputan Unifi, TM menyediakan perkhidmatan Streamyx sebagai alternatif.
3. Pembayaran Bil
- Pelanggan boleh membuat pembayaran bil Telekom Malaysia secara langsung di kaunter.
- Kaunter juga menyediakan perkhidmatan pembayaran bil bagi perkhidmatan lain seperti Unifi, Streamyx, dan telefon tetap.
4. Pertanyaan dan Penyelesaian Masalah Teknikal
- Kakitangan terlatih di TM Point sedia membantu pelanggan menyelesaikan sebarang isu teknikal.
- Pelanggan boleh mendapatkan nasihat tentang masalah rangkaian, pertukaran peralatan, atau penukaran pakej perkhidmatan.
5. Promosi dan Tawaran Eksklusif
- Terdapat promosi eksklusif untuk pelanggan baru, termasuk potongan harga bagi pendaftaran Unifi dan pakej kombo.
- Promosi ini biasanya berubah-ubah mengikut kempen semasa TM.
6. Penukaran Pakej atau Pendaftaran Semula
- Pelanggan sedia ada boleh menukar pakej Unifi atau perkhidmatan lain mengikut keperluan.
- Selain itu, sebarang penamatan kontrak atau pendaftaran semula juga boleh diuruskan di cawangan ini.
Dengan perkhidmatan yang pelbagai dan kakitangan yang berpengetahuan, TM Point Kota Tinggi berfungsi sebagai pusat sehenti untuk semua urusan telekomunikasi dan internet pelanggan di kawasan Johor.
Pengalaman Pelanggan di TM Point Kota Tinggi
Pengalaman pelanggan di TM Point Kota Tinggi secara umum mendapat perhatian bercampur-campur bergantung pada jenis urusan dan masa kunjungan.
Berikut adalah beberapa aspek penting yang sering disebut berkaitan dengan pengalaman pelanggan:
1. Kualiti Layanan dan Profesionalisme Kakitangan
- Beberapa pelanggan menyatakan bahawa kakitangan di TM Point Kota Tinggi ramah dan profesional, terutama dalam memberikan bantuan teknikal dan maklumat pakej internet.
- Walau bagaimanapun, terdapat juga aduan mengenai masa menunggu yang agak lama pada waktu puncak, terutama pada awal pagi dan menjelang cuti umum.
2. Kecekapan dalam Penyelesaian Masalah
- Kebanyakan pelanggan menghargai keupayaan kakitangan menyelesaikan masalah teknikal, seperti isu sambungan Unifi dan penggantian peralatan.
- Namun, ada laporan bahawa proses aduan tertentu memerlukan beberapa kunjungan sebelum masalah diselesaikan sepenuhnya.
3. Kemudahan Lokasi dan Waktu Operasi
- Lokasi yang mudah diakses menjadi salah satu faktor positif, terutama bagi penduduk sekitar Taman Medan Indah dan Kota Tinggi.
- Waktu operasi yang tidak meliputi hari Sabtu dan cuti umum menimbulkan sedikit ketidakpuasan bagi mereka yang bekerja pada hari minggu dan hanya mempunyai masa pada hujung minggu untuk berurusan.
4. Ulasan dan Maklum Balas Pelanggan
- Pelanggan yang berpuas hati sering memberikan maklum balas positif di laman seperti Google Maps, terutama mengenai promosi Unifi yang mudah difahami dan bantuan cepat dari kakitangan.
- Beberapa pelanggan juga mencadangkan penambahbaikan seperti penambahan kakitangan di kaunter untuk mempercepat proses pada waktu puncak.
Pengalaman pelanggan yang beragam ini mencerminkan kepentingan perkhidmatan pelanggan yang konsisten dan efisien di pusat khidmat TM Point.
Dengan mengenal pasti kekuatan dan kelemahan, TM Point Kota Tinggi berpotensi meningkatkan lagi kepuasan pelanggan dengan menambah baik aspek kecekapan dan waktu operasi.
Promosi dan Tawaran Eksklusif di TMPoint Kota Tinggi
TM Point Kota Tinggi secara berkala menawarkan promosi eksklusif dan pakej menarik bagi pelanggan baru serta pelanggan sedia ada.
Berikut adalah beberapa jenis promosi yang sering tersedia di TM Point, khususnya berkaitan dengan perkhidmatan internet dan telekomunikasi:
1. Promosi Pakej Unifi Home
- Potongan harga bagi pelanggan baru yang mendaftar untuk pakej Unifi Home dengan kontrak minimum 24 bulan.
- Terdapat juga tawaran pemasangan percuma untuk pakej tertentu. Pelanggan boleh memilih kelajuan dari 100Mbps hingga 800Mbps bergantung kepada keperluan mereka.
2. Diskaun Pendaftaran dan Promosi Kombo
- TM sering menawarkan diskaun pendaftaran bagi pelanggan baru yang melanggan dua atau lebih perkhidmatan, seperti Unifi bersama HyppTV atau Streamyx.
- Tawaran kombo ini sesuai untuk isi rumah yang ingin menikmati internet dan TV dengan harga lebih rendah.
3. Promosi Peralihan Pakej (Upgrade)
- Pelanggan sedia ada yang ingin menaik taraf pakej mereka dari Streamyx ke Unifi boleh menikmati harga promosi dan kelajuan yang lebih baik tanpa caj pemasangan tambahan.
4. Hadiah Pendaftaran (Giveaways)
- Sesetengah cawangan menawarkan hadiah pendaftaran seperti router percuma atau aksesori internet bagi pelanggan baru yang mendaftar semasa tempoh promosi tertentu.
5. Kempen Cuti Umum dan Akhir Tahun
- TM Point Kota Tinggi turut mengambil bahagian dalam kempen akhir tahun atau promosi cuti umum dengan potongan harga tambahan atau langganan percuma untuk bulan pertama.
6. Diskaun Bil Automatik (Autopay)
- Pelanggan yang mendaftar untuk pembayaran automatik melalui akaun bank atau kad kredit berpeluang mendapat diskaun bulanan bagi bil Unifi mereka.
Dengan adanya promosi dan tawaran eksklusif ini, TM Point Kota Tinggi memastikan pelanggan menikmati lebih nilai dan fleksibiliti dalam perkhidmatan.
Pelanggan dinasihatkan untuk menghubungi TM Point Kota Tinggi atau menyemak laman web rasmi TM untuk maklumat terkini tentang promosi yang sedang berjalan.
TM Point Kota Tinggi Contact Number
Berikut adalah nombor telefon rasmi TM Point Kota Tinggi:
- Telefon: +607-883 1191.
- Faks: +607-883 4999.
Disarankan untuk menghubungi nombor ini terlebih dahulu bagi memastikan waktu operasi dan ketersediaan perkhidmatan sebelum berkunjung ke cawangan tersebut.
Kesimpulan
TM Point Kota Tinggi memainkan peranan penting sebagai pusat sehenti bagi penduduk Kota Tinggi dan kawasan sekitar yang memerlukan perkhidmatan telekomunikasi dan internet.
Dengan menawarkan pelbagai perkhidmatan seperti pendaftaran Unifi, penyelesaian masalah teknikal, serta promosi eksklusif, cawangan ini membantu memenuhi keperluan pelanggan dengan cekap dan mesra.
Walaupun terdapat ulasan positif tentang profesionalisme kakitangan dan kemudahan lokasi, terdapat ruang untuk penambahbaikan, terutama dalam mengurangkan masa menunggu dan melanjutkan waktu operasi.
Dengan terus memperbaiki kualiti perkhidmatan, TM Point Kota Tinggi boleh memastikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan seterusnya meningkatkan kepuasan pengguna.